رقابة جودة
يمكن النظر إلى مراقبة الجودة على أنها تحقيق لا يبحث فقط عن العيوب في منتجات وخدمات المصنع، بل يبحث أيضًا عن أصل وسبب حدوث هذه العيوب. ويجب على وكالة مراقبة الجودة أيضًا توفير الأساليب والتدابير اللازمة لمنع هذه العيوب. إنه في الواقع يبحث عن الجودة المناسبة. لكن السؤال هو: ما هي الجودة؟
الملاءمة كلمة نسبية، وهنا هي وظيفة المنتج حسب الالتزامات التي يقدمها الصانع أو البائع للمشتري. تتمثل المهمة الرئيسية لمراقبة الجودة في ضمان جودة السلع أو الخدمات ومطابقتها للمعايير والمقاييس ذات الصلة، وذلك بشكل رئيسي من خلال الاختبار. وبهذه الطريقة، إذا كان المنتج لا يلبي معايير الجودة، فإنه يعتبر معيبًا ويتم إزالته من دورة الإنتاج والخدمة. تعد مراقبة الجودة جزءًا لا يتجزأ من أي عمل تجاري وتتطلب استراتيجية وتخصيص الوقت والتكلفة والالتزام بالجودة المطلوبة.
هناك 7 أدوات أساسية لقياس الجودة: هناك سبع أدوات أساسية لضمان الجودة. يتم استخدام واحدة أو أكثر من هذه الأدوات لتحليل المنتج بشكل كامل. إن معرفة الطريقة وكيفية استخدامها أمر ضروري لمراقبة الجودة. وهذه الأدوات السبع هي:
- قوائم المراجعة: للتأكد من استيفاء جميع متطلبات مراقبة الجودة.
- مخطط هيكل السمكة: تحديد سبب الخلل المعين سواء في المادة أو الجهاز أو الطريقة أو في الموارد البشرية.
- مخطط التحكم: فحص تغييرات العملية مع مرور الوقت باستخدام وحدات التحكم.
- التقسيم الطبقي: باستخدام هذه الطريقة، بدلاً من النظر إلى النظرة العامة، يتم عزل المعلومات بحيث يمكن تحديد أنماط ومناطق الفشل المحددة.
- مخطط باريتو: يعد المخطط الشريطي طريقة مرئية لتحليل المشكلات وأسباب التركيز على المشكلات الأكبر.
- الرسم البياني: المخطط الشريطي الشائع هو إظهار عدد مرات حدوث العيوب.
- مخطط مبعثر: رسم البيانات على نظام إحداثي ثنائي المحور يوضح العلاقات بين المتغيرات.
